termes et conditions

Queues de qualité supérieure

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – « LE CONTRAT »

(CONSOMMATEURS)

IMPORTANT : Veuillez lire attentivement le libellé de cet accord car il contient les termes et conditions (« les conditions ») sur lesquels Premium Cues of 99 Slateford Road, Édimbourg, Écosse, EH11 1QY Nous »/« Nous »/« Notre ») contracte avec Vous en tant que consommateur NE traitant PAS dans le cadre d'une entreprise ("Vous"/"Votre"/"Vous-même") pour la vente ou la fourniture de biens et de services, à savoir le Snooker et l'équipement, les vêtements et les accessoires de piscine ("Biens ”) conformément aux Conditions. Toutes les commandes sont acceptées par Nous et sont soumises aux Conditions suivantes :

1 Commande

1 Vous pouvez passer une commande via Notre site Web.
2 Toutes les commandes que Nous acceptons seront soumises aux présentes Conditions et aucun contrat ne sera considéré comme conclu tant que Nous n'aurons pas accepté Votre commande. Une commande n'est pas acceptée tant que votre carte de crédit/de débit/de débit n'a pas été traitée. Votre carte ne sera pas traitée tant que Nous n'aurons pas vérifié que Votre commande peut être exécutée à partir du stock (sauf pour les commandes sur mesure, qui sont débitées lorsque Nous passons la commande auprès du fabricant). Tout e-mail, reçu à l'écran ou autre accusé de réception de votre commande sert simplement à signaler que votre demande a été reçue et ne signifie en aucun cas l'acceptation de votre commande, quel que soit le libellé de l'e-mail ou du reçu. Nous nous réservons le droit, à tout moment avant l'acceptation, de refuser toute commande ou toute partie d'une commande, ou d'exiger des informations supplémentaires ou de meilleure qualité pour nous permettre d'évaluer et/ou de traiter la commande. Si vous souhaitez annuler votre commande ou retourner des marchandises, veuillez consulter nos conditions d'annulation et de retour ci-dessous.
3 Vous serez averti si un article est en rupture de stock. Un autre produit peut vous être proposé s'il est disponible ou vous pouvez annuler votre commande.

2 Paiement et prix

1 Tous les prix sont indiqués en livres sterling et comprennent les frais de livraison et d'emballage au Royaume-Uni, sauf indication contraire.
2 Le paiement s'effectue au moment de la passation de la commande. Le paiement peut être effectué par les principales cartes de crédit et cartes de débit : (Switch/Maestro (clients britanniques uniquement) ; Visa et Mastercard ainsi qu'American Express. Nous n'acceptons PAS les cartes Electron. Les marchandises ne seront pas expédiées tant que nous n'aurons pas reçu de fonds.
3 Les prix indiqués incluent la TVA et sont en vigueur au moment de la publication. Bien que tous les efforts soient faits pour les maintenir à leur faible niveau actuel, nous nous réservons le droit d'effectuer des modifications sans préavis. Si vous commandez en dehors du Royaume-Uni, nous nous réservons le droit de facturer plus pour les commandes volumineuses ou volumineuses. Vous serez contacté avant l'acceptation de la commande pour convenir de ces coûts supplémentaires. Les prix seront tels que confirmés par nous lors de la confirmation de votre commande.
4 Nous nous réservons le droit de corriger à tout moment les omissions et les erreurs d'écriture sans aucune responsabilité de notre part.
5 Nous nous réservons le droit de demander des informations supplémentaires aux fins d'authentification du paiement. Ces demandes ne proviendront que de notre équipe après-vente et toute information fournie sera traitée de manière strictement confidentielle.

3 Propriété des Marchandises

1 La propriété des marchandises livrées ou à livrer par nous ne vous sera transférée que lorsque les marchandises vous auront été livrées et que nous aurons reçu des espèces ou des fonds compensés en paiement intégral de toutes les sommes qui nous sont dues au titre des marchandises et en respect de tout autre accord entre vous et nous.

4 Livraison

1 Pour le Royaume-Uni continental, la livraison sur le continent sera normalement effectuée dans les 5 jours ouvrables suivant l'acceptation de la commande du lundi au vendredi et nous expédierons normalement les marchandises par courrier ou par courrier sous 48 heures vers le Royaume-Uni continental, à l'exclusion de toute zone séparée par l'eau du continent (livraison vers le nord l'Irlande peut prendre plus de temps). Vous pouvez demander la livraison le jour ouvrable suivant ou la livraison le samedi.
2 Le fret et l'assurance pour les livraisons en dehors du Royaume-Uni continental (à l'exclusion de toute zone séparée par l'eau du continent) sont facturés en supplément au prix coûtant. Veuillez consulter nos frais de livraison tel que révisé de temps à autre sur notre site Web. Si les Marchandises sont soumises à des droits d'importation et/ou des taxes pour les commandes à l'étranger, ces coûts seront à votre charge exclusive.
3 Le délai de livraison n'est pas essentiel. Nous déploierons des efforts raisonnables pour livrer à la date spécifiée, mais nous ne serons en aucun cas responsables du retard de livraison ou de ses conséquences, quelle qu'en soit la cause, ou de la non-livraison des marchandises. Nous prendrons des mesures raisonnables pour vous informer dans les 14 jours suivant la confirmation de la commande si les marchandises ne seront pas expédiées comme commandées.
4 Lorsque les marchandises vous sont livrées, vous devez vérifier attentivement la documentation pour vous assurer que le nombre et le contenu des colis devant être livrés correspondent au nombre et au contenu des colis reçus.
5 Si vous pensez qu'il y a des pénuries dans le nombre de marchandises contenues dans les colis ou si des dommages sont survenus aux marchandises en transit, vous devez nous les signaler dans les deux jours ouvrables suivant la réception des marchandises et cela doit être confirmé dans par écrit et toute marchandise endommagée qui nous est retournée. Veuillez consulter nos conditions de retour ci-dessous.
6 Nous nous réservons le droit de demander un paiement supplémentaire pour les envois qui entraînent des coûts inhabituellement élevés. Dans ces cas, la commande sera mise en attente et vous serez contacté par un membre de notre équipe du service client.

5 Droit d'annulation et de retour

1 À condition que vous soyez un consommateur privé, vous pouvez annuler toute commande que vous avez passée via notre site Web à tout moment dans les 28 jours suivant la réception par vous des marchandises. Cette condition étend vos droits légaux d'annulation. Si vous souhaitez annuler ce contrat et retourner des marchandises, vous devez nous en informer soit par e-mail à admin@premiumcues.co.uk, soit par téléphone au numéro de téléphone +44 ( 0)131 285 4978 . Une fois que vous aurez soumis votre demande de résiliation du contrat, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette résiliation sur un support durable (par exemple par e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation de 28 jours. Les frais d'expédition de retour ne seront remboursés que si nous avons envoyé des marchandises défectueuses par erreur.
3 Si vous résiliez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires occasionnés si vous avez choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons ).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de tout bien fourni, si la perte résulte d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement sans retard excessif, et au plus tard :
1. 14 jours après le jour où nous recevons de votre part les marchandises fournies, ou
2. (si plus tôt) 14 jours après le jour où vous fournissez la preuve que vous avez retourné les marchandises, ou
3. si aucune marchandise n'a été livrée, 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision de résilier ce contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais du fait du remboursement.

4 Les marchandises qui nous sont retournées doivent être accompagnées d'une copie de votre bon de livraison ou d'une lettre d'accompagnement indiquant votre nom, adresse et numéro de commande ainsi que la raison du retour.
5 Tout article retourné perdu, endommagé ou défiguré en transit vers nous ne sera pas crédité. Si vous n'avez pas reçu d'accusé de réception ou de note de crédit de notre part dans les 14 jours, vous devez nous en informer.
6 Tous les articles retournés doivent être retournés à vos frais et doivent être emballés dans leur emballage d'origine et étiquetés de manière appropriée à l'adresse Premium Cues 99 Slateford Road Edinburgh EH11 1QY, Royaume-Uni. Les marchandises doivent être retournées dans le même état qu'au moment où elles vous ont été expédiées. Pour nos coordonnées cliquez ici . Nous vous recommandons d'utiliser un service de messagerie réputé ou une livraison enregistrée. Veuillez conserver toute preuve d'envoi, de réception ou de numéro de suivi pour tout article retourné, car nous ne pouvons accepter la responsabilité des marchandises tant que nous n'avons pas signé.
7 Sauf autorisation expresse écrite de notre part, toute marchandise ne peut être retournée pour crédit que si elle n'a pas été utilisée (sous réserve de la condition 8.2), complète et dans son emballage d'origine. Veuillez noter : si vous retournez des marchandises (qui ne sont pas défectueuses) pour échange, nous vous facturerons les frais de réexpédition des nouvelles marchandises.
8 Sous réserve de Vos droits statutaires d'annulation et de Nos conditions d'annulation prolongées telles qu'énoncées à la Condition 5.1, une commande ne peut être annulée qu'à Notre discrétion. L'annulation ne peut en aucun cas être acceptée pour les articles achetés spécialement par nous en votre nom et qui ne sont pas annoncés sur notre site Web.

6 Marchandises défectueuses

1 En ce qui concerne les Marchandises défectueuses :
- 2 Pour les achats de moins de 28 jours (à compter de la date d'expédition par nous), nous échangerons l'article à nos frais. Veuillez envoyer un e-mail à admin@premiumcues.co.uk pour plus de détails.
- 3 Nous déclinons toute responsabilité pour les Marchandises non reçues ou endommagées pendant le transport.

7 Marchandises annoncées

1 Bien que tous les efforts aient été faits pour présenter les articles avec précision sur notre site Web et sur d'autres supports publicitaires, de légères variations peuvent survenir.
2 Toutes les mesures citées sont approximatives et la reproduction des couleurs est aussi précise que les processus photographiques et de publication le permettent raisonnablement.

8 Limitation de responsabilité

1 Sous réserve des conditions 8.3 et 8.4 ci-dessous et sauf disposition expresse contraire dans les présentes conditions, toutes les garanties, conditions ou autres termes, qu'ils soient explicites ou implicites par la loi ou la common law ou autrement, sont exclus ou limités dans toute la mesure permise par la loi.
2 Sous réserve des conditions 8.3 et 8.4 et dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toute responsabilité pour toute perte, dommage ou dépense, quelle qu'en soit la forme, subie ou engagée par vous en conséquence directe ou indirecte du fait que les marchandises ne sont pas de qualité satisfaisante ou marchande, ou adapté à quelque fin que ce soit, ou conforme à toute description et vous renoncez irrévocablement par la présente à tous les droits et/ou recours (le cas échéant) que vous pourriez avoir ou avez eu à l'égard de ces pertes, dommages ou dépenses et/ou à l'égard de toute violation ou défaut de toute garantie implicite par la loi, l'équité ou la common law concernant la qualité, l'adéquation ou la description des Marchandises. Nous ne serons pas responsables des dommages indirects ou consécutifs pour toute violation des présentes.
3 Les conditions 8.1 et 8.2 ne s'appliquent pas lorsque vous traitez en tant que consommateur dans la mesure où de telles exclusions ou limitations ne sont pas autorisées par la loi.

11 Divers

9 Le présent Accord sera régi et interprété conformément aux lois de l'Écosse dont les tribunaux auront une compétence non exclusive en relation avec tout litige découlant de ou en relation avec celui-ci et à laquelle vous vous soumettez irrévocablement.

10 plaintes

Si vous avez une plainte, veuillez écrire à Premium Cues au 99 Slateford Road, Édimbourg, Écosse, EH11 1QY ou envoyer un courriel à admin@premiumcues.co.uk. Nous apprécions les commentaires des clients car ils nous aident à fournir un meilleur service à nos clients. Notre objectif est de traiter les plaintes rapidement et avec bienveillance. Toutes les plaintes sont enregistrées, étudiées et traitées.